セルフプラスホテル銚子 FAQ

 
カテゴリ 質問 回答
ホテルの基本情報 ホテルの所在地はどこですか？ 当ホテルは千葉県銚子市松岸町にございます。
ホテルの基本情報 ホテルはいつオープンしますか？ 2025年12月1日に開業して現在営業中です。
ホテルの基本情報 全館禁煙ですか？ はい、当ホテルは全館禁煙となっております。
ホテルの基本情報 喫煙所はありますか？ 館内に喫煙所はございませんので、敷地外でお願いします。
ホテルの基本情報 ペットと一緒に泊まれますか？ 申し訳ありませんがペット同伴はできません。
ホテルの基本情報 駐車場はありますか？ 敷地内に無料駐車場をご用意しております。
ホテルの基本情報 駐車場は予約が必要ですか？ いいえ、ご予約不要でご利用いただけます。
ホテルの基本情報 駐車場の台数を教えてください。 複数台分をご用意しておりますが先着順となります。
ホテルの基本情報 Wi-Fiはありますか？ 全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードは客室に記載しております。
ホテルの基本情報 無人ホテルですか？ はい、当ホテルは完全無人運営です。安心してご利用いただけるようAIと遠隔サポートが対応します。
ホテルの基本情報 フロントスタッフは常駐していますか？ スタッフは常駐しておりませんが、遠隔サポートが24時間対応します。
ホテルの基本情報 館内に監視カメラはありますか？ はい、安全のため共用部に監視カメラを設置しています。
ホテルの基本情報 警備員はいますか？ 常駐していませんが、緊急時には警備会社が駆けつけます。
ホテルの基本情報 チェックイン前に館内に入れますか？ 申し訳ありませんが、チェックイン前の入館はできません。
ホテルの基本情報 館内に売店はありますか？ 売店や自動販売機はございません。
ホテルの基本情報 近隣にコンビニはありますか？ はい、徒歩圏内にコンビニがございます。
ホテルの基本情報 施設内にランドリーはありますか？ 館内に洗濯機・乾燥機はございません。
ホテルの基本情報 アイコスなどの加熱式たばこは吸えますか？ 館内はすべて禁煙のためご遠慮ください。
ホテルの基本情報 館内で飲酒は可能ですか？ お部屋内での飲酒は可能ですが、騒音にはご配慮ください。
ホテルの基本情報 客室で料理はできますか？ 簡易的な加熱機器はございませんので調理はご遠慮ください。
ホテルの基本情報 車椅子で利用できますか？ 館内はバリアフリー対応しておりません。室内は段差があり、２階客室は階段での移動のみになります。
ホテルの基本情報 多人数での宿泊はできますか？ 1室あたりの定員２名以内でご利用ください。
ホテルの基本情報 子どもと一緒に泊まれますか？ はい、お子様とご一緒にご利用いただけます。料金に大人料金となります。子供料金はございません。
ホテルの基本情報 未成年のみで宿泊できますか？ 保護者の同意書が必要となります。
ホテルの基本情報 門限はありますか？ 門限はありませんが、深夜の出入りにご注意ください。
ホテルの基本情報 外出は自由にできますか？ はい、自由に出入りできます。２３時以降　朝６時までは玄関の自動ドアは手動での開閉になります。
ホテルの基本情報 客室の清掃は毎日入りますか？ 連泊時の清掃は原則として入りません。
ホテルの基本情報 連泊時のタオル交換はできますか？ タオル交換は事前にご案内の方法で対応いたします。
ホテルの基本情報 クレジットカードは利用できますか？ はい、各種クレジットカードをご利用いただけます。
ホテルの基本情報 電子マネーは使えますか？ 一部の電子マネーに対応しています。
ホテルの基本情報 館内に飲食スペースはありますか？ 飲食専用スペースはございません。
ホテルの基本情報 宿泊税はかかりますか？ 現在のところ不要ですが変更の可能性があります。
ホテルの基本情報 チェックイン前に荷物だけ預けられますか？ 申し訳ございませんが荷物預かりは対応していません。
ホテルの基本情報 荷物を事前に送れますか？ スタッフ不在のためお受け取りできません。
ホテルの基本情報 宿泊証明書は発行できますか？ はい、必要な場合はコールセンターにお知らせください。
ホテルの基本情報 領収書は発行できますか？ 予約サイトまたは自動発行機でご確認ください。
ホテルの基本情報 館内で迷ったらどうすればいいですか？ コールセンターにご連絡ください。
ホテルの基本情報 滞在中に困りごとがあったら？ コールセンターが24時間ご案内しますのでお気軽にお知らせください。
ホテルの基本情報 忘れ物があった場合どうすれば？ お問い合わせいただければ確認し、必要に応じて発送します。
ホテルの基本情報 部屋の温度調整はできますか？ 各室エアコンで調整いただけます。
ホテルの基本情報 加湿器はありますか？ 空気清浄機加湿器のご用意がございます。
ホテルの基本情報 館内で大きな音を出してもいいですか？ 周囲の迷惑となりますのでお控えください。
ホテルの基本情報 宿泊プランは変更できますか？ 予約サイトよりご変更ください。
ホテルの基本情報 支払いはいつ行いますか？ 予約時にオンライン決済となります。
ホテルの基本情報 当日予約はできますか？ 空室があればご利用いただけます。
予約等 チェックイン時間を教えてください。 チェックインは15時から可能です。
予約等 チェックアウト時間は何時ですか？ チェックアウトは11時までです。
予約等 チェックイン時間を教えてください。 チェックインは午後3時から可能です。
予約等 早めにチェックインできますか？ 準備の都合上、早めのチェックインは承っておりません。
予約等 チェックアウト時間を教えてください。 午前11時までにチェックアウトをお願いします。
予約等 遅い時間のチェックインはできますか？ はい、暗証番号方式のため深夜でもチェックイン可能です。
予約等 チェックイン方法を教えてください。 事前にお送りする暗証番号を入力して入室いただきます。
予約等 チェックインの暗証番号はいつ届きますか？ チェックイン当日の午後にメールでお送りします。
予約等 暗証番号が届かないのですが？ 迷惑メールをご確認のうえ、コールセンターへお知らせください。
予約等 暗証番号を忘れました。 コールセンターに連絡いただければ再送いたします。
予約等 予約番号はどこで確認できますか？ 予約確認メールに記載されています。
予約等 予約メールが届きません。 迷惑メールをご確認のうえ、コールセンターにお問い合わせください。
予約等 予約内容を変更できますか？ ご予約されたサイト上から変更をお願いいたします。
予約等 チェックアウトの方法を教えてください。 お送りしたチェックインメールのURLをチェックアウトをタップしてください。
予約等 延泊はできますか？ 空室がある場合に限り対応可能です。
予約等 当日予約は可能ですか？ 空室があればご予約いただけます。
予約等 電話で予約できますか？ 申し訳ありませんが電話予約は承っておりません。
予約等 チェックアウト後に部屋に戻れますか？ 一度チェックアウトすると入室できません。
予約等 チェックイン前に部屋に入れますか？ お部屋への入室は午後3時以降となります。
予約等 チェックアウトを延長できますか？ 延長はできませんのでご了承ください。
予約等 予約が入っているか確認できますか？ 予約サイトのマイページで確認できます。
予約等 宿泊証明書はいつ受け取れますか？ チェックイン後にコールセンターへご依頼ください。
予約等 キャンセル方法を教えてください。 予約サイトのキャンセル機能をご利用ください。
予約等 キャンセル料はかかりますか？ 予約サイトの規定に従います。
予約等 領収書はどうやって受け取りますか？ 予約サイトにてダウンロードできます。
予約等 チェックインの場所はどこですか？ 1階入口のタブレット端末をご利用ください。
予約等 身分証の提示は必要ですか？ 必要に応じて身分証のご提示をお願いしています。
予約等 鍵はどこにありますか？ ドアは暗証番号式のため鍵のお渡しはございません。
予約等 同伴者のチェックインはどうなりますか？ 代表者が暗証番号を共有してご入室ください。
予約等 予約名義と宿泊者が違っても大丈夫ですか？ はい、問題ありません。
予約等 複数部屋を予約できますか？ 空室があればご予約可能です。
予約等 子ども料金はありますか？ 料金は一律でご案内しております。
予約等 現地支払いできますか？ 事前オンライン決済のみとなります。
予約等 チェックインに必要なものは何ですか？ 暗証番号と予約確認メールをご準備ください。
予約等 チェックアウト後に荷物を置けますか？ 荷物預かりは対応しておりません。
予約等 深夜にチェックインできますか？ はい、24時間入室可能です。
予約等 チェックイン時間前に駐車場を使えますか？ 申し訳ございませんがご利用いただけません。
予約等 部屋番号はいつわかりますか？ チェックイン当日の暗証番号メールに記載しています。
予約等 複数泊の場合チェックインは毎日必要ですか？ いいえ、2日目以降はそのままお過ごしいただけます。
予約等 チェックインの手順を教えてください。 入口タブレット → 暗証番号入力 → 入室の流れです。
予約等 遅れる場合は連絡が必要ですか？ 特に連絡は不要です。
予約等 予約者以外がチェックインできますか？ 可能ですが暗証番号の共有が必要です。
予約等 未成年は泊まれますか？ 保護者同意書が必要です。
予約等 チェックイン開始前にホテルに入れますか？ 申し訳ございませんがご入館できません。
予約等 宿泊日前に電話で相談できますか？ AIチャットまたはWebフォームからご相談ください。
予約等 予約確認メールを失くしました。 コールセンターへご連絡いただければ再送します。
客室・館内設備 客室にWi-Fiはありますか？ はい、全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
客室・館内設備 Wi-Fiのパスワードはどこにありますか？ 客室内のご案内に記載しています。
客室・館内設備 部屋の広さはどのくらいですか？ お部屋タイプにより異なりますが２０?から27?があり、快適にお過ごしできる広さとなっております。
客室・館内設備 ベッドサイズを教えてください。 各部屋ダブルベッドをご用意しています。
客室・館内設備 テレビはありますか？ はい、全室に液晶テレビを設置しています。
客室・館内設備 電子レンジはありますか？ はい、全室に専用電子レンジを備えております。
客室・館内設備 冷蔵庫はありますか？ はい、全室に小型冷蔵庫を備えています。
客室・館内設備 ポットはありますか？ はい、電気ケトルをご用意しています。
客室・館内設備 アメニティは何がありますか？ 歯ブラシ、ヘアブラシ、タオル類、シャンプー、ボディソープ、髭剃り、化粧水、ヘアキャップ等を設置しています。
客室・館内設備 追加のタオルはもらえますか？ 無人のため追加提供は行っておりません。連泊の場合は、タオルをドアノブにおさげします。
客室・館内設備 パジャマはありますか？ 寝巻は作務衣をご用意しております。パジャマはございません。
客室・館内設備 大浴場はありますか？ いいえ、館内大浴場はございません。
客室・館内設備 洗濯機はありますか？ いいえ、館内にランドリー設備はありません。
客室・館内設備 乾燥機はありますか？ いいえ、館内乾燥機設備ははございません。
客室・館内設備 館内に自動販売機はありますか？ いいえ、自販機はございません。
客室・館内設備 氷はありますか？ いいえ、氷の提供は行っておりません。
客室・館内設備 ルームサービスはありますか？ いいえ、ルームサービスは提供しておりません。
客室・館内設備 客室にバスタブはありますか？ 独立したお風呂場にバスタブがございます。
客室・館内設備 空気清浄機はありますか？ お部屋に空気清浄加湿器が設置してあります。
客室・館内設備 騒音は気になりますか？ 静かな田園地帯ですが、周辺音が聞こえる場合があります。
客室・館内設備 お部屋で調理できますか？ いいえ、調理はご遠慮いただいております。
客室・館内設備 エアコンは自由に使えますか？ はい、各室で自由に調整いただけます。
客室・館内設備 部屋に金庫はありますか？ 金庫は設置しておりません。
客室・館内設備 客室の掃除は毎日ありますか？ 連泊時の清掃は原則入りません。
客室・館内設備 連泊時のごみ捨てはどうすればいいですか？ 11時までに部屋のドアの前にゴミ袋を出しておいてください。
客室・館内設備 トイレはウォシュレットですか？ はい、温水洗浄便座を備えています。
客室・館内設備 ヘアドライヤーはありますか？ お部屋にご用意しています。
客室・館内設備 加湿器はありますか？ お部屋に空気清浄加湿器が設置してあります。本体のタンクに水を入れてお使いください。
客室・館内設備 ティッシュはありますか？ お部屋に設置しています。
客室・館内設備 充電器の貸出はありますか？ 部屋のベッドにAndroid端末用とiPhone用の充電ケーブルはございます。貸出対応はありません。
客室・館内設備 客室でオンライン会議できますか？ Wi-Fiが利用できるため可能です。声の大きさや音量はご配慮願います。
客室・館内設備 ベッドは1台ですか？ はい、ダブルベッド1台です。
客室・館内設備 追加の毛布はありますか？ 追加提供は行っておりません。
客室・館内設備 飲食物の持ち込みは可能ですか？ はい、可能です。
客室・館内設備 ケトルは使えますか？ はい、各室に備えております。
客室・館内設備 部屋で喫煙できますか？ 全室禁煙のためご遠慮ください。
トラブル・その他 暗証番号で入室できません。 コールセンターへご連絡いただければすぐに対応します。
トラブル・その他 部屋の鍵が開かない場合どうすれば？ 暗証番号をご確認のうえ、コールセンターにご連絡ください。
トラブル・その他 停電したらどうなりますか？ 安全が確認でき次第、遠隔で状況確認いたします。
トラブル・その他 水が出ないときは？ コールセンターへご連絡ください。スタッフが確認いたします。
トラブル・その他 お湯が出ないのですが。 コールセンターへご連絡ください。スタッフが確認いたします。
トラブル・その他 騒音が気になる場合どうすれば？ コールセンターにお知らせいただければ注意喚起いたします。
トラブル・その他 忘れ物をした場合は？ コールセンターにご連絡いただければ確認します。
トラブル・その他 忘れ物は郵送できますか？ 確認後、着払いにて郵送可能です。
トラブル・その他 体調不良になったらどうすれば？ 緊急時は119、その他はコールセンターにご相談ください。
トラブル・その他 火災時はどうすれば？ 非常口の案内に従って避難し、すぐに119へ通報してください。
トラブル・その他 地震が起きた場合の対応は？ 安全を確保し、建物の案内表示に従ってください。
トラブル・その他 館内で不審者を見かけた場合は？ コールセンターにご連絡ください。警備会社が対応します。
トラブル・その他 非常口はどこにありますか？ 客室内の案内表示をご確認ください。
トラブル・その他 オートロックで締め出されました。 コールセンターにご連絡いただければ再入室をサポートします。
トラブル・その他 チェックアウト後に忘れ物に気づいた。 コールセンターへご連絡いただけば確認いたします。
トラブル・その他 携帯の充電ができません。 コンセントの差し込みをご確認ください。
トラブル・その他 騒音トラブルはどこへ連絡すれば？ コールセンターが対応いたします。
トラブル・その他 水漏れを発見しました。 すぐにコールセンターにご連絡ください。
トラブル・その他 電球が切れています。 コールセンターへご連絡ください。
トラブル・その他 避難経路はどこですか？ 客室案内図をご確認ください。
トラブル・その他 怪我をした場合は？ 119またはお近くの医療機関へご連絡ください。
トラブル・その他 荷物を部屋に置き忘れました。 コールセンターにお知らせください。
トラブル・その他 部屋が寒いのですが。 エアコンの温度調整をお願いします。解決しない場合はコールセンターにご連絡ください。
トラブル・その他 部屋が暑いのですが。 エアコンで温度調整をお願いします。解決しない場合はコールセンターにご連絡ください。
トラブル・その他 鏡が割れています。 すぐにコールセンターにご報告ください。
トラブル・その他 トイレが詰まりました。 コールセンターへご連絡ください。
トラブル・その他 異臭がするのですが。 確認のためコールセンターへお知らせください。
トラブル・その他 客室の設備が壊れている。 コールセンターにて状況を確認し対応いたします。
トラブル・その他 ベッドが軋みます。 コールセンターにお知らせください。
トラブル・その他 チェックイン方法がわかりません。 コールセンターへご連絡ください。
トラブル・その他 宿泊者以外の入室はできますか？ 防犯上ご遠慮いただいております。
トラブル・その他 館内で物を壊してしまいました。 コールセンターへご連絡ください。
トラブル・その他 部屋番号を忘れました。 予約メールをご確認いただくかコールセンターへご連絡ください。
トラブル・その他 コールセンターに繋がらない場合は？ 少し時間を置いて再度アクセスをお試しください。
トラブル・その他 隣の部屋がうるさい。 コールセンターにお知らせいただければ注意喚起します。
トラブル・その他 領収書の再発行はできますか？ 予約サイトの機能で再発行可能です。
トラブル・その他 忘れ物はどれくらい保管されますか？ 原則1ヶ月保管いたします。
トラブル・その他 警備会社の駆けつけは有料ですか？ お客様の負担はありません。
トラブル・その他 非常時の連絡先を教えてください。 コールセンターまたは119へお願いいたします。
トラブル・その他 火災報知器が鳴ったらどうすれば？ コールセンターにご連絡のうえ、指示に従って避難をお願いします。
トラブル・その他 深夜にトラブルが起きた場合の対応は？ コールセンターが24時間対応いたします。
トラブル・その他 誤って部屋を汚してしまいました。 コールセンターにご連絡の上、可能な範囲で清掃をお願いいたします。
トラブル・その他 トイレットペーパーの補充は？ 翌日、お部屋に予備をご用意しています。連泊の場合は、清掃の札をドアノブにおさげください。
トラブル・その他 部屋の匂いが気になります。 換気またはコールセンターへご相談ください。